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TEL.072-415-3567
FAX.072-415-3569
【営業時間】9：00～18：00(月〜金)
よくあるご質問
ご注文に関するご質問
制作の流れを始め、特にご発注時に気になる内容のご質問集
Q
発注の方法が良くわからないのですが。
A.
先ずはお電話（072-415-3567）をいただけましたら、弊社、担当スタッフが「デザイン」「お値段」「最適なプリント方法」等のアドバイスを含め、詳しくご説明させていただきます。何なりとお問い合わせ下さい。
刺繍はできますか？
刺繍での「デザイン入れ・名入れ」も可能です。なお刺繍入れは針数によってお値段が異なり、デザインやサイズの確認後のお見積りとなりますのでご注意ください。
A.
Q
デザインに関するご質問
入稿に関する内容を始め、写真やイラスト・手描き原稿についてなど
Q
仕上がりイメージを事前に確認できますか？
A.
ご注文後原稿を作成し、ご請求書と一緒にお送りいたしますので、紙ベースでご確認いただけます。ご注文前のお問合せ段階では原稿作成できかねます。
Q
プリント色にこだわりがあるのですが、色の指示や確認はどうすればよろしいのでしょうか？
A.
プリント色の指示は「DIC」または「PANTONE」よりご指示を承ることができます。その色指示の「近似色」にてプリントさせていただきます。
「DIC」「PANTONE」の色指示がない場合は、弊社にてお客様のご希望に近いと思われる色を「DIC」または「PANTONE」に変換しまして「（確認用）タオルデザインイメージ」にてご提案差し上げます。
ただ、プリント色に関しまして、お客様のパソコン環境・モニタ環境によりまして色の見え方が変わる場合がございます。
特別な色の指定がある場合は、お手数ですが、「印刷物」等、色の確認が出来るものを郵送にてお送り下さい。
無い場合は、この色データにて作業を進めさせていただきます。タオル製品仕上がり後の色違いのクレームには対応できませんことをご理解下さい。
タオルの種類や生地について
利用目的にあったタオルの種類はどういったものかなど、種類や記事の質問集
Q
タオル現物のイメージがわかりにくいのですが、サンプルを送っていただくことはできますか。
A.
生地サンプルをお送りいたしますので、ご検討段階でご確認いただけます。商品によっては有料の場合もございます。
Q
パイル地とシャーリング地の違いって？
A.
タオルの表面には、ループ状になっている糸の輪がオモテ面・ウラ面共に存在します。この輪を「パイル」と呼びます。
シャーリングタオルはこの「パイル」の先端部分をカットすることによって、タオルの表面がビロード生地のように平滑化されています。
その結果、細かなプリントの再現性が良くなり、また肌触りもよくなります。
Q
顔料プリントと染料プリントの違いを教えて下さい。
A.
「顔料プリント」はタオルの表面にインクをのせるプリント方法で、自然乾燥のみで色の深度は浅くなります。また、洗濯・摩擦により多少色落ちが発生いたします。
「染料プリント」はタオル生地の奥まで染料をしみ込ませて定着させているので、色落ちの少ないプリント方法となります。
濃色（黒、赤、紺色等）を大きな面積でプリントする場合は、「染料プリント」をお勧めいたします。タオルサンプルにて違いを比較頂くことも可能です。
タオルのご利用・使用に関すると質問
手入れの方法から、記事の違いによる使い心地などタオルの使用に関するご質問
Q
作ったタオルを長く使いたいのですが、どんな手入れが必要ですか？
A.
洗濯時と洗濯後の保存状態がポイントです。漂白剤は生地を傷める為、使用はお控え下さい。また、柔軟剤は適量の使用をお奨めいたします。
Q
パイル糸がほつれてしまったら？
A.
飛び出したり、ほつれている部分の糸をハサミで切れば、それ以上パイルのほつれが拡がりません。
価格に関するご質問
大量発注や再注文（リピート注文）時の割引について
Q
大量に注文したいのですが、割引などはありますか？
A.
ホームページの価格表のとおり、ご注文枚数により価格が変動いたします。
詳しくは、弊社スタッフまでお問合せ下さい。
お支払いに関するご質問
商品代金の支払い方法とお支払いの時期について
Q
代金の支払い時期はいつですか？
A.
受注確認後、お送りする確認書類の中に金額、振込先を記載しております。
確認書類の内容にお間違いなければお振込お願いします。当方にて入金確認後の商品作成開始となります。原則前払いでお願いしております。
Q
どんな支払い方法がありますか？
A.
商品代金のお支払方法は「銀行振込」「ゆうちょ銀行振替」からお選びいただけます。
代引き決済はお取り扱いがございません。ご了承下さい。
Q
請求書・領収書はもらえますか？
A.
ご注文時にお伝えいただきましたら、ご対応させていただきます。
納品・配送に関するご質問
納期や商品発送、商品の発送方法などについてのご質問
Q
配送会社はどこですか？
A.
佐川急便、一部日本郵便にてお届けいたします。お客様による配送便のご指定はできません。
Q
分納発送していただくことは可能ですか？
A.
お客様のご要望がございましたら、分納発送のご対応は可能です。別途送料・手数料が発生する場合がございます。
Q
発送者名義を変えて発送していただくことは可能ですか？
A.
ご注文時にお伝えいただきましたら、ご対応させていただきます。
キャンセル・数量の変更・返品に関するご質問
ご発注後のキャンセル・ご返金について
Q
発注後の注文をキャンセルできますか？
A.
受注後、確認書類作成に入らせていただきました時点で、「受注の意向」と判断させていただきます。
この時点以降の「注文キャンセル」に関しまして、ご請求が発生する場合がございます。ご了承下さい。
Q
注文した後、枚数変更は可能ですか？
A.
ご入金確認後の枚数変更は、タイミングにもよりますが、お受けできかねます。
Q
仕上がりがイメージと違います。返品は可能でしょうか？
A.
申し訳ございません。オーダーメイド商品のご返品は基本的にはお断りしております。
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